Política de Reto Enigmas

1. Atención al participante

En Reto Enigmas Toltecas Trail, nuestro compromiso es brindarte una atención clara, oportuna y eficiente antes, durante y después del evento.

Para dudas relacionadas con inscripciones, rutas, categorías, entrega de kits o logística, puedes comunicarte a través de nuestros canales oficiales y redes sociales. Nuestro equipo está disponible para apoyarte y garantizar que vivas una experiencia segura y bien organizada.

2. Inscripciones

Las inscripciones son personales e intransferibles.
El registro se considera completo únicamente al confirmar el pago.
Es responsabilidad del participante verificar que sus datos estén correctos.
Los lugares están sujetos a disponibilidad y pueden agotarse sin previo aviso.

3. Métodos de pago

En Reto Enigmas Toltecas Trail ofrecemos distintas opciones:

Tarjeta de crédito o débito
Plataformas digitales (ej. PayPal)
Transferencia bancaria
Pagos en efectivo en puntos autorizados

⚠️ Importante:

El participante debe conservar su comprobante de pago.
La organización podrá solicitarlo para validar la inscripción.

4. Entrega de kits

La entrega de kits se realizará en fechas, horarios y sedes previamente anunciadas.
Para recoger el kit es obligatorio presentar:
- Identificación oficial
- Comprobante de inscripción o número de corredor
En caso de recoger kit de un tercero, se deberá presentar copia de identificación y carta de autorización.

5. Política de cancelación y reembolsos

No hay reembolsos bajo ninguna circunstancia.
No se realizan cambios de distancia ni transferencias de inscripción.
En caso de cancelación del evento por causas de fuerza mayor (clima extremo, contingencias, etc.), la organización podrá:
- Reprogramar el evento
- O bien ofrecer alternativas (sin obligación de reembolso)

6. Reglamento general de competencia

Todos los participantes deberán seguir la ruta marcada.
Es obligatorio portar el número de corredor visible en todo momento.
Se debe respetar a otros corredores, staff y entorno natural.
Queda prohibido tirar basura fuera de zonas designadas.
Cualquier conducta antideportiva será motivo de descalificación.

7. Seguridad y responsabilidad del participante

El participante declara estar en condiciones físicas aptas para competir.
La participación es bajo su propio riesgo.
Se recomienda realizarse un chequeo médico previo.
La organización contará con servicios básicos de primeros auxilios, pero no se hace responsable por accidentes derivados de negligencia del participante.

8. Deslinde de responsabilidad

Al inscribirse, el participante acepta que:

Libera a la organización de cualquier responsabilidad por lesiones, accidentes o daños durante el evento.
Asume todos los riesgos asociados a la práctica de trail running (terreno irregular, clima, fauna, etc.).

9. Uso de imagen

Al participar en Reto Enigmas Toltecas Trail, autorizas el uso de tu imagen (fotografías y video) para fines promocionales del evento y futuras ediciones, sin compensación económica.

10. Privacidad de datos

Tu información personal será utilizada únicamente para fines operativos del evento:

Registro y validación
Cronometraje
Comunicación oficial

En Reto Enigmas Toltecas Trail, protegemos tus datos bajo principios de confidencialidad y uso responsable.

11. Participación de equipos y grupos

Se podrán registrar equipos, clubes o grupos de corredores.
Para inscripciones grupales, se pueden ofrecer beneficios especiales.
Para más información, contactar directamente a la organización.

12. Modificaciones

La organización se reserva el derecho de:

Realizar cambios en rutas, horarios o logística
Ajustar estas políticas en beneficio de la seguridad del evento

Cualquier cambio será comunicado oportunamente por medios oficiales.